Este libro describe las cuatro cualidades esenciales que debe tener una cultura organizativa para propiciar la aparición de puntos calientes, examina lo que los líderes deben hacer para estimularlos y sugiere actividades y herramientas que se pueden emplear en nuestra propia organización para aumentar la probabilidad de que surjan.Puntos calientes ayudará a infundir el tipo de colaboración ágil y sin estorbos que es fundamental para resolver los problemas difíciles, desarrollar mejores productos y suministrar un mejor servicio. Los puntos calientes son maravillosos creadores de valor para la organización, y estupendos fenómenos que realzan nuestra vida.
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